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项目经理团队(Program Management Team):

设计项目经理(Feature Design PM): 负责具体的产品设计，写Design Spec。PM 队伍中，80%的PM是做这个。
发行项目经理(Release PM): 负责整个项目的流程和进度管理，制定进度表等，协调整个团队的工作。大的PM 队伍中有一人专门做这个。这是整个项目的领头人。大型的项目的成功与否，常常靠得力的发行经理的领导。
协助项目经理(Supporting PM): 负责其它产品发行需要照顾到的事情，如客户交流、和市场开发人员交流、负责beta program (初版试行)、等等。大的PM 队伍中少不了这样的人。20%的PM是做这个。

开发团队(Development Team):

开发团队领导(Development Manager): 负责管理各个开发小组，并对开发编程的工作做总体的规划。
开发组长(Development Lead): 负责管理开发工程师，也参加对开发编程的工作做总体的规划。
开发工程师(Develop Engineer, or Developer): 负责具体的编程开发。
构架师(Architect): 大的产品团队有一两个资深工程师专门做整体系统的设计规划。

测试团队(Quality Assurance or Test Team):

测试团队领导(QA Manager): 负责管理测试小组
测试组长(Test Lead): 负责管理测试工程师, 制定测试计划等
测试工程师(Tester or Test Engineer): 负责具体的测试工作
测试开发工程师(Developer in Test, or STED): 负责测试工具的开发

产品可用性团队(Usability Team):

产品可用性工程师 (Usability Engineer): 做使用性能的调查和测试，采访客户或将客户邀请来做调查
界面设计师(UI Designer): 负责具体的界面设计
产品设计师(Product Designer): 负责产品的总体设计， 特别是硬件产品。

以上这个团队并不是所有的产品队伍都有。比较小的队伍就没有这些专人，有的时候向别的队伍借用，或雇佣临时工。

客户教育或文档团队(User Education, or UE Team):

文档组长(UE Lead): 负责管理文档小组
文档编辑(UE Editor): 负责具体的文档编辑和撰写

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1、在你开始之前，先定一个简单的目标。无论你是一个Web 2.0应用的创建者还是用户，请清晰的构思你的目标。就像“我需要保存一个书签”或者“我准备帮助人们创建可编辑的、共享的页面”这样的目标，让你保持最基础的需求。很多Web 2.0应用的最初吸引之处就是它的简单，避免并隐藏了那些多余的复杂性。站在创建者的立场，可以想象Google的几乎没有内容的主页，还有del.icio.us的简单的线条。从最终用户的角度来看，与之齐名的就是Diggdot.us所提供的初始化页面。你能够并且希望加入更多功能，但是先做好最开始的。在一个时候只做一个特性，完成一个目标。这听起来很太过于单纯化了，但它将使你更加专注，而且你也会明白我的意思。

　　2、链接是最基础的思想。这就是我们称之为Web的一个理由。链接是把Web中各种实体连接起来的最基本的元素。你的信息、你的关系、你的导航，甚至是能够被写成URL的任何内容。这里有一个链接应该遵循的规则（其实你也不必严格的遵守）：

　　(1) Web上的任何东西都是可以被URI或者是URL所连接的。
　　(2) 把所有的链接都保存为他的原始出处，这样可以让你与任何人、在任何地方、任何时候都能分享它。
　　(3) 第二条中任何时候的前提是链接必须是持久的，它不会在没有任何缘由的情况下被改变或者是消失。
　　(4)链接应该是人类可读的、稳定的、并且能够自我诠释的。

　　3、数据应该属于创建它的人。是的，你听我的。任何用户创建的、贡献的或分享的都是他们自己的，除非他们很明显的放弃这个权力来让你自由处置。他们贡献到Web上的任何信息都应该是可编辑的、能被删除的、并且能够取消共享，无论在任何时候，只要用户愿意。这也包含了那些间接的数据，像他们所关心的记录、日志、浏览历史、网站访问信息，或者是任何可以被跟踪的信息。所有的网站必须清晰简单的陈诉那些信息是用户创建的，并且提供他们停止创建的方法，甚至是清除的方法。

　　4、数据优先，体验与功能其次。无论它是文本、图片、音频还是视频，Web最终还是把这些解析为数据。换句话说，你无法脱离数据去呈现内容。所有这些数据都通过那些易于发现的URL来定位（参见第2条）。通过另一种形式来看待这些，Web最终是名词优先，动词其次，虽然最近正在向动词偏移。来看看名词的例子：日历的条目、家庭照片、股票价格。还有一些动词的例子：定一个约会、共享一张图片、买一份股票。

　　5、做好积极分享一切的准备。尽可能的分享一切，你所拥有的所有数据，你所提供的所有服务。鼓励不遵循原有意图的使用，提倡贡献，不要那些需要分享的内容坚持设置为私有的。在分享与发现之后，提供易于使用的浏览方式是显而易见的需求。为什么呢：话说回来，你会从别人的共享之中受益匪浅。注意：这里没有许可让你去侵犯版权保护的法律，你不能够去分享你刻录的DVD或者是拥有商业版权音乐，因为你已经同意不会去分享这些东西。但是你可以发现并分享那些完全开放的媒体内容。一个小小的建议，你可以学习一下Creative Commons license（共创协议）。
　　6、Web是一个平台；要让它成长。当然，我们还有很多其他的平台（Windows、Linux、Mac），但是那些已经不是重点了。换句话说，Web是无法脱离的平台，不会中断的平台，你可以通过各种方式去扩展的平台。你在Web上提供的数据与服务将会成为Web一部分，最终你会在Web平台的某一处扮演你的角色。扮演好你的角色并照顾好后来者。

　　7、理解与信奉“阶梯性”。现在的Web越来越大，几乎蔓延到了全世界的所有国家，并且已经拥有了10亿用户。我的观点是Web的各个组成部分存在着细微的区别和不同，就像不同地方的用户那样。例如Web的设计部分：易用性永远优先于速度、可靠性、重用性与可集成性。你也应该提供同样的体验给你的用户。它已经被一次又一次的被人们在文档中强调，忠诚的用户很快会成为专业的用户，他们期待更快的速度还有更多。退一步支持他们。同样，也有很多很多的用户会进入这个阶梯的底端，如你所期待的那样。他们可能不会说你的语言，不熟悉你的文化，甚至不知道是如何到这里的。所以你需要向他们表达清楚。

　　8、任何东西都是可编辑的。或者是它应该被编织的更好。要确定的是，只有很少的东西是不能被编辑的，剩下的都可以，这是一个可写的Web。这并不意味着原始内容的丢失，而通常被理解为用户能够很容易的对内容加以评论，或者评注内容是在那里发现的。如果你对此应用的好，他们能够比你所想象的做的更多（把内容串起来并且给予原始内容来创建自己的，等等）。

　　9、Web上的身份是神圣的。不幸的是，这并不意味着你能够得到更多的隐私（这完全是上个世纪的想法）。但对身份的验证是必要的，你应该感谢那些只需一个邮件地址就能确定你身份的服务。这意味只要你对你的用户承诺了，你就必须保证他们的隐私安全。必要的时候，在这个世界的某处你还得为你的用户挺身而出，向当地的权威挑战。如果你没有打算那样做，你就得把实际情况告诉你的用户。另一方面，如果身份是必须的，不要试图伪装它，不然在某一天我们将会在Web上放弃我们的最后一点点隐私的权利。

　　10、了解流行的标准并且使用他们。从一个消费者或者是创作者的立场来看，数据将会以不同的格式与任何一个人交换。同时这样的数据也会反过来促进标准的完善与采纳。这通常意味像RSS、 OPML、XHTML、Simple XML、JSON等简单标准的流行，而避免SOAP、XSD，还有RDF、ATOM也一样，使用它们会给我的内心带来痛苦。请你也为你所钟爱的标准投上一票来支持它们。

　　11、遵循无意使用的规律。如果你把非常有趣的数据和服务用广泛使用的格式开放和共享出去，你将会得到你所应得的，其他人也将会基于你的那一块Web平台来构建。或许还会从别人那里得到更多，所以为这个做一下准备比较好。我已记不清有多少次我看到一个播客（podcasting）服务因为流行过渡而导致服务垮掉，就是因为他们被 Slashdot和del.icio.us给收录了。这一点要知道：网络上的大量化意味着如果一个内容非常有趣，即使是一个很小的角落也会得到惊人的访问量。鼓励使用这种方式，它还是非常有价值的，前提是你要有所准备。

　　12、粒化你的数据与服务。我们应该在很早以前就明白这些，大规模集成的数据仅仅适用于无需管理的下载与批量操作。分解你的数据，让他们独立成可描述的URL地址，对你的服务也一样。反过来说，你不要创建一些巨大的、复杂的、像圣诞树那样的数据结构和服务。保持简单，要非常的简单。让这些分离的片断能够容易的被重组和发现。

　　13、提供用户能够单独受益的数据和服务。渐渐依赖于这种社会化参与是存在风险的，你需要让你的用户有一点点动机来贡献时间、热情和信息，除非他们能够直接受益。社会化分享比个体行为的利益大很多，除非你能够激发用户的个人动机，否这你将无法享受这份厚礼。

　　14、让用户组织并过滤信息。不一定是必须的，但却是非常重要的。让用户以他们自己的方式来标注和组织数据，因为你自己是永远无法及时的处理他们的。用户会按照他们自己理解的最佳方式来处理并构建。要保证你的Web服务能够按照用户所需所想的方式来工作。这也是标签（tagging）和通俗分类（folksonomies ）的方式如此成功的主要因素。

　　15、提供丰富的用户体验。Web一直都在和本地的应用程序进行着激烈的竞争。为什么？因为本地程序还是感觉上好一些，速度也快一些。但是这不会长久的（确信在5年或者15年后，这种竞争就不存在了）。是的，我在谈论Rich Internet Applications, Ajax, 还有那些不可思议的交互应用。他们让Web成为了一个真正的“无平台”的平台，如果你知道我是怎么想的。

　　16、信奉并支持快速改进和反馈。这个通常意味着加快步伐，但也意味着使用轻量级的工具、技术和不要做出那些适得其反的痛苦决定（例如使用一个被层层环绕的Ajax框架来代替可以通过混合来实现的，或者用C++来构建所有的东西，其实使用Ruby会更好一些）。这同时也意味着需要一个非常快速的方式来处理错误报告，修复Bug，释放新版本。从一个用户的角度来看，报告你所发现的任何问题，还有那些你经常抱怨的地方，甚至那些都不是一个Bug。

　　当然，Web 2.0是一个极其广泛和深奥的话题，没有一个人能够列举出它的所有重点和特征。如果你对此充满了兴趣，请花一点时间来补充我没有提到的地方。我想这就是Web 2.0的参与性吧！

　　原作者的这个标题借鉴了Bruce Eckel的两本畅销书的名字：《Thinking in C++》和《Thinking in Java》，《C++编程思想》与《Java编程思想》，在此说明一下为什么要这样翻译这个题目:)

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当一个局域网中存在两个以上网段时，分属于不同网段内的主机彼此互不可见。为了解决这个问题，就必须在不同的网段之间设置路由器。如果花费上万元资金购买一台路由器，仅仅用于连接局域网中的两个网段，实在不值得。其实我们完全可以利用 Windows 2000中的软路由:

　　软路由安装前的准备:　

　　1、在欲设置为软路由的计算机中安装Windows 2000 Server。　

　　2、在欲设置为软路由的计算机中安装两块网卡。　

　　3、在欲设置为软路由的计算机中安装TCP/IP协议，并为两块网卡分别配置IP地址信息（例如，192.168.1.1/255.255.255.0和10.0.0.1/255.0.0.0），使两块网卡分别处于两个不同的IP网段。　

　　软路由的安装步骤:　

　　以域用户管理员的身份登录，并执行下述操作。　

　　1、依次单击“开始/程序/管理工具/路由和远程访问”，打开“路由和远程访问”窗口。　

　　2、单击“操作”菜单，选择“配置并启用路由和远程访问”命令，运行“路由和远程访问服务器安装向导”，单击[下一步]。　　

　　3、由于在这里要安装的是路由器，所以，选择“网络路由器”选项，并单击[下一步]。　

　　4、通常情况下，局域网计算机中只安装TCP/IP协议和NetBEUI协议，而且只有TCP/IP协议拥有路由功能。AppleTalk协议仅用于苹果计算机之间的通讯。由于TCP/IP协议已经显示于“协议”列表之中，因此，选择“是，所有可用的协议都在列表上”选项，并单击[下一步]。　

　　5、本例中不安装远程访问服务，因此，选择“否”，不使用请求拨号访问远程网络。单击[下一步]。

　　6、完成“路由和远程访问服务器安装向导”，单击[完成]。　

　　软路由的设置:　

　　1、依次单击“开始/程序/管理工具/路由和远程访问”，打开“路由和远程访问”窗口。　

　　2、右键单击要启用路由的服务器名，然后单击“属性”，显示“属性”对话框。　

　　3、在“常规”选项卡上，选中“路由器”复选框，并选择“仅用于局域网(LAN)路由选择”选项，单击[确定]。

　　4、在“路由和远程访问”窗口中，打开左侧目录树“IP路由选择”，右击“常规”，并在快捷菜单中选择“新路由选择协议”，显示“新路由选择协议”对话框。

　　5、在“路由选择协议”列表中选中“用于Internet协议的RIP版本2”，并单击[确定]。注意，在中小型网络中建议选择RIP协议，在大型网络中则选择OSPF协议。　

　　6、在目录树中右击“RIP”，并在快捷菜单中选择“新接口”，显示“用于Internet协议的RIP版本2的新接口”对话框。　

　　7、在“接口”列表框中选择第一个网络接口，即“本地连接”，单击[确定]，显示“RIP属性”对话框。　

　　8、RIP属性取系统默认值即可，单击[确定]。　

　　9、重复以上6至8操作，为RIP添加第二个网络接口，即“本地连接2”。　

　　客户端的配置　

　　若欲实现192.168.1.0和10.0.0.0两个IP地址段中计算机之间的互访，在安装并设置好IP路由后，还必须对客户机做相应的设置。对于 192.168.1.0地址段中的计算机，需将其默认网关设置为192.168.1.1，而对于10.0.0.0地址段中的计算机，则需将其默认网关设置为10.0.0.1。　

　　设置方法如下：　　

　　1、依次打开“开始/控制面板/网络”，打开“网络”对话框。　

　　2、在“配置”选项卡的“已经安装了下列网络组件”列表中，选择“TCP/IP”中已列出的设备，单击[属性]按钮，显示“TCP/IP属性”对话框。　

　　3、选择“网关”选项卡，在“新网关”对话框中键入“192.168.1.1”（假如IP地址位于192.168.1.0~192.168.1.255 之间）或“10.0.0.1”（假如IP地址位于10.0.0.0~10..255.255.255之间），单击[添加]。　

　　4、单击[确定]，完成网关设置，并根据系统提示重新启动计算机。

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Blog开通一个月了！自我祝贺一下！虽然没有多少的访问量，但是毕竟Blog是个记录自己感觉的地方，只要自己觉得开心就好。

其间我把Blog从C-Blog搬迁到了SaBlog-X上，因为C-Blog有个致命的问题就是会在(反斜杆)和"(英文双引号)前面自动的添加(反斜杆)。这使得我的许多程序代码出错，所以我不得不把Blog搬迁到SaBlog上。虽然SaBlog目前还没有留言簿和评论回复功能，不过相信它会尽一步的完善的。

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　　在Windows系统中，我们难免会遇到用常规方法无法删除文件的情况。尤其是使用Windows XP系统的用户，遭遇此类问题的频率更高。为了解除用户的困惑，我们将尝试通过各种非常规的手段有效地删除那些顽固文件。

　　一、删除顽固文件的常规方法

　　1.重新启动Windows操作系统后，再按常规方式删除文件。
　　2.在DOS（或命令提示符）界面中用Del、Deltree之类的命令删除。
　　3.利用非Windows资源管理器的第三方工具删除，例如具有浏览文件夹功能的Total Commander、ACDSee、FlashFXP、Nero等软件。
　　4.如果你安装了两个以上的操作系统，那么就可以在当前系统中删除其它操作系统的文件。
　　5.在启动时按F8键选择进入安全模式执行删除操作。

　　下面，我们将针对具体问题做具体分析，为大家介绍因各种原因不能删除文件时应采取的非常规方法。

　　二、删除“其它程序正在使用”的文件

　　问题表现：

　　Windows XP系统中，准备删除一个大容量的AVI格式文件，但系统却总是提示无法执行删除操作，有别的程序在使用，即使刚开机进入Windows系统时也是如此。

　　问题解决：

　　方法1：打开记事本，点击菜单栏“文件”→“另存为”，命名文件和你想删除的那个文件名一致（包括扩展名），而后进行替换，会发现容量变为0 KB了。此时，执行删除命令即可。

　　方法2：在那个AVI文件同目录中新建一个文件夹，然后重新启动。现在，不要选那个AVI文件，先选择适才新建的文件夹，然后再同时按Ctrl键+那个AVI文件，执行删除操作。

　　方法3：把AVI文件的扩展名改为其它任意无效的文件类型，再执行删除操作。

　　方法4：有一个一劳永逸的方法就是禁用Windows XP的媒体预览功能，点击“开始”→“运行”，输入：“CMD”后回车。然后在“命令提示符”窗口下输入：regsvr32 /u shmedia.dll
回车确认操作后将卸载视频文件的预览功能。以后在需要恢复视频文件预览功能时，在“命令提示符”中输入：regsvr32 shmedia.dll命令即可。

　　方法5：启动曾播放过那个AVI文件的媒体播放器，打开另一个文件。此后，再尝试删除即可。

　　方法6：可用WinRAR程序删除，用鼠标右键单击那个AVI文件，在弹出菜单中选择“添加到压缩文件”，而后在弹出窗口的“常规”标签页中选择“压缩后删除源文件”复选框。确认操作后，执行压缩操作。最后再删除该压缩文件。

　　方法7：调出“Windows任务管理器”，在其中选择结束Explorer进程，但此时不要关闭该窗口。这时候，会出现像死机一样的状况。我们切换到“应用程序”标签页，点击“新任务”按钮，输入Explorer.exe 并确认操作。此后，桌面又恢复正常了，再执行删除操作即可。

　　三、巧妙删除“非空文件夹”或“坏文件”

　　问题表现：

　　在Windows XP系统下（NTFS分区格式），无论是在资源管理器还是用第三方工具都删除不了指定文件，例如用Total Commander删除，先提示文件夹非空，确认后没任何反应。即使用DOS盘启动，加载ntfs for dos pro可读写版本，也删除不了，提示说是“坏的文件名”，但是可以看到该文件夹。

　　问题解决：

　　这种情况下的文件无法删除很有可能是由于在NTFS格式下长文件名造成的。我们可以使用8.3格式缩小长度或更改路径中部分目录名以减少路径的长度。例如可以暂时把路径中某些目录改名字，或在命令行模式下使用8.3格式。例如，“Linux Faq”的目录变成8.3就是“LINUXF~1”了，通过“Linuxf~1”就能进入目录了，此后就可以使用Del命令删除指定文件了。如果需要删除目录，则使用Rd命令。

　　四、巧妙删除“指定程序或文件正在使用”的文件

　　问题表现：

　　在执行删除文件操作时，系统在弹出对话框中提示指定程序或文件正在使用，无法删除之类的警告信息。

　　问题解决：

　　方法1：对于此类情况，我们可通过结束预删除文件的相关进程来解决问题。那么，如何能获知指定文件与哪些进程相关联呢？可以使用WhoLockMe这款小工具一探究竟。我们运行“Install.exe”先安装该程序。

　　下面，进入预删除文件所在目录，用鼠标右键单击该文件，在弹出菜单中选择“Who Lock Me?”。

　　这时会弹出“Lockers”窗口，在其中我们可以获知当前所有调用该文件的进程。

　　选定其中的进程名称后，点击“Kill Process”按钮，弹出“Kill-Confirmation”对话框，在此点击“是”按钮确认结束进程操作即可。结束所有相应进程后，就可以通过正常途径删除指定文件了。

　　小提示：其实这种方法尤其适用于删除木马服务器，这种极有威胁性的小东东只有封杀了与其相关的所有进程后才能删除。

　　方法2：如果指定程序或文件所调用的DLL动态链接库文件还在内存中未释放，删除时也会提示文件正在使用。这种情况下，我们在DOS环境中删除系统的页面文件即可，Windows 9X系统中是“WIN386.SWP”文件（位于系统盘的Windows目录中），Windows 2000/XP系统中是“pagefile.sys”文件（位于系统盘根目录下）。

　　方法3：如果系统中常驻病毒防火墙，而它在扫描查毒时正在检查你准备删除的文件，那么系统也会提示文件正在使用。此时，我们只需要暂停实时监控操作即可。

　　五、巧妙删除其它类别的怪文件

　　1.用户权限问题导致无法删除文件

　　如果当前的Windows用户登录身份不具有删除指定文件/文件夹的权限（针对Windows NT/2000/XP/2003操作系统），只要重新以管理员身份登录即可。

　　2.非法字符导致文件或文件夹无法删除

　　如果是由于非法字符导致文件或文件夹无法删除，可以在“命令提示符”界面中进入要删除文件的目录，输入“dir>del.bat”，利用DOS的管道命令把当前目录的文件列表自动输入到批处理命令文件“del.bat”中，然后修改该批命令文件，仅保留文件或目录名，并在文件或者目录名称前增加“del ”或者“rd”，然后运行批处理命令即可删除。

　　3.无法删除系统中的任何文件

　　查看系统中是否安装了具有反删除功能的防护软件，如果是则将其删除即可。

　　好了，以上为大家详细介绍了删除顽固文件的几种绝招，相信会了这几招后，你便可以轻松消灭这些怪文件了。

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　　交换机的优越性能和价格的大幅度下降，促使了交换机的迅速普及。网络管理员在工作中经常会遇到各种各样的交换机故障，如何迅速、准确地查出故障并排除故障呢？本文就常见的故障类型和排障步骤做一个简单的介绍。由于交换机在公司网络中应用范围非常广泛，从低端到中端，从中端到高端，几乎涉及每个级别的产品，所以交换机发生故障的机率比路由器，硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我们首先讨论交换机故障的分类与排除故障步骤的原因。
　　
　　一，交换机故障分类：
　　
　　交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。
　　
　　（1）电源故障：
　　
　　由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。
　　
　　如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的；如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。
　　
　　针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。
　　
　　（2）端口故障：
　　
　　这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。
　　
　　一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。
　　
　　（3）模块故障：
　　
　　交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。
　　
　　当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比较容易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。如果扩展模块是光纤连接的话，会有一对光纤接口。
　　
　　在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时，需要检查是否匹配通信模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是应当立即联系供应商给以更换。
　　
　　（4）背板故障：
　　
　　交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。
　　
　　在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换背板了。
　　
　　（5）线缆故障：
　　
　　其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。
　　
　　从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。

　　二，交换机的软件故障：
　　
　　交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障，它可以分为以下几类。
　　
　　（1）系统错误：
　　
　　交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必需的软件系统。这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。所以交换机系统提供了诸如Web、TFTP等方式来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能发生错误。
　　
　　对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商网站的习惯，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。
　　
　　（2）配置不当：
　　
　　初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会出现配置错误。比如VLAN 划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。如果不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先阅读说明书，这也是网管所要养成的习惯之一。每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲解。由于很多交换机的手册是用英文编写的，所以英文不好的用户可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。
　　
　　（3）密码丢失：
　　
　　这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码，都可以通过一定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的则比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则需要通过一定的操作步骤才能解决。
　　
　　此类情况一般在人为遗忘或者交换机发生故障后导致数据丢失，才会发生。
　　
　　（4）外部因素：
　　
　　由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。网络如果长时间被大量广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。
　　
　　一块网卡或者一个端口发生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域（在没有划分VLAN 的情况下），所以当广播包的数量占到通信总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降。
　　
　　总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不需要花费过多的金钱，而需要较多的时间。最好在平时的工作中养成记录日志的习惯。每当发生故障时，及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。比如有时在进行配置时，由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐显现出来。如果有日志记录，就可以联想到是否前几天的配置有错误。由于很多时候都会忽略这一点，以为是在其他方面出现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在。所以说记录日志及维护信息是非常必要的。

　　三，交换机故障的一般排障步骤：
　　
　　交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象灵活运用排除方法（如排除发、对比法、替换法），找出故障所在，并及时排除。
　　
　　（1）排除法：
　　
　　当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。在排除时要遵循有简到繁的原则，提高效率。使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。
　　
　　（2）对比法：
　　
　　所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事。
　　
　　（3）替换法：
　　
　　这是我们最常用的方法，也是在维修电脑中使用频率较高的方法。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。
　　
　　当然为了使排障工作有章可循，我们可以在故障分析时，按照以下的原则来分析。
　　
　　1、由远到近
　　
　　端口模块—>水平线缆—>跳线—>交换机这样一条路线，逐个检查，先排除远端故障的可能。
　　
　　2、由外而内
　　
　　如果交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。比如POWER LED为绿灯表示电源供应正常，熄灭表示没有电源供应；LINK LEDs为黄色表示现在该连接工作在10Mb/s，绿色表示为100 Mb/s，熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被管理员手动关闭；RDP LED表示冗余电源；MGMT LED表示管理员模块。无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。
　　
　　3、由软到硬
　　
　　发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在——硬件故障上。
　　
　　4、先易后难
　　
　　在遇到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度，提高效率。
　　
　　四，总结：
　　
　　由于交换机故障现象多种多样，没有固定的排除步骤，而有的故障往往具有明确的方向性，一眼就能识别得出。所以只能根据具体情况具体分析了，当然不管是什么样的故障对于一个新上任的网络管理员来说都是困难的事，所以如果你希望能够成为交换机故障的排除高手，就一定要在日常工作中积累经验，每弄好一个问题都用心的去回顾问题根源以及解决方法。这样才能不断的提高自己，更好的完成网络管理的重任。